Aviso de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Responsable

LOTUS DIGITAL, con domicilio en Escuela Naval 132, Edificio 9, Int. 503, Col. San Francisco Culhuacán, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04260, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a contacto@lotusdigital.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos cuando los escribes en nuestro sitio web, cuando nos contactas por correo, teléfono o WhatsApp, y cuando contratas nuestros servicios.

Solicitud de contacto o demostración

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono (opcional).
  • Institución en la que trabajas y cargo (opcional).
  • Paquete de interés y el mensaje que decidas escribirnos.

Suscripción al boletín

  • Correo electrónico.

Clientes

  • Datos de contacto de las personas responsables de la institución.
  • Datos fiscales para emitir facturas: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
  • Datos de pago y comprobantes de transferencia. Los datos de tarjetas los procesa directamente la institución bancaria o el procesador de pagos; Lotus Digital no los almacena.

Datos que se generan al usar el sitio

  • Dirección IP y tipo de navegador, que usamos para proteger los formularios contra envíos automatizados.
  • Página desde la que enviaste el formulario y origen de tu visita: parámetros de campaña (UTM) e identificadores de clic de anuncios de Google o Meta, cuando llegas desde uno.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en los mensajes que nos envíes.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud o la relación que tienes con nosotros

  • Responder tu solicitud de información y agendar la demostración en vivo.
  • Enviarte la confirmación de tu solicitud y darle seguimiento.
  • Preparar y enviarte propuestas, precios y condiciones de contratación.
  • Si contratas: instalar, configurar y mantener la plataforma, darte soporte técnico, emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones legales y fiscales.
  • Si te suscribes al boletín: confirmar tu suscripción, enviarte el boletín y tramitar tu baja cuando la pidas.
  • Proteger el sitio y sus formularios contra fraude y envíos automatizados.

Finalidades adicionales

Estas finalidades no son necesarias para atender tu solicitud, pero nos ayudan a mejorar:

  • Saber por qué medio o campaña llegaste a nosotros y medir el desempeño de nuestra publicidad.
  • Elaborar estadísticas sobre el uso del sitio.
  • Enviarte información sobre otros servicios de Lotus Digital que puedan interesar a tu institución.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a contacto@lotusdigital.com.mx con el asunto «Finalidades adicionales». Tu negativa no afectará la atención que recibas ni los servicios que contrates.

4. Datos de la plataforma académica

Cuando una institución contrata la Plataforma Académica, los datos de sus docentes, alumnos y personal que se registran en la plataforma pertenecen a esa institución, que es la responsable de su tratamiento y de informar a sus titulares. Lotus Digital solo los trata como encargado, por cuenta de la institución, para hospedar, mantener y dar soporte a la plataforma, conforme a lo que se acuerde en el contrato. No los usamos para fines propios ni los compartimos con terceros por iniciativa propia.

Si eres docente, alumno, madre, padre o tutor y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a tu institución. Te apoyaremos en lo que nos solicite.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. No los transferimos a terceros que los usen para fines propios, salvo en los casos que la ley permite sin tu consentimiento, por ejemplo, para cumplir obligaciones fiscales o atender requerimientos de una autoridad competente.

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos únicamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

  • Servicio de hospedaje del sitio web y del correo electrónico.
  • Instituciones bancarias y procesadores de pago.
  • Herramientas de medición y publicidad digital, como Google y Meta, cuando estén activas en el sitio (ver la sección 6).

Algunos de estos proveedores pueden tener servidores fuera de México.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa:

  • Una cookie de sesión técnica, que protege los formularios contra envíos falsificados. Se borra al cerrar el navegador.
  • Almacenamiento temporal del navegador para recordar el origen de tu visita (parámetros de campaña e identificadores de clic de anuncios) mientras navegas. Se borra al cerrar la pestaña.
  • Herramientas de medición y publicidad que se cargan mediante Google Tag Manager, como Google Analytics, Google Ads y el píxel de Meta, cuando están activas. Estas herramientas pueden usar cookies propias para medir visitas y el resultado de los anuncios.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas la cookie de sesión, los formularios del sitio no funcionarán.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos o actualizarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Para hacerlo, envía un correo a contacto@lotusdigital.com.mx con lo siguiente:

  • Tu nombre y un correo o domicilio para responderte.
  • Una copia de tu identificación oficial o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite la representación.
  • El derecho que quieres ejercer y una descripción clara de los datos a los que se refiere.
  • Para rectificar, los datos correctos y, si aplica, el documento que los respalde.

Te responderemos por el mismo medio en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud completa. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta.

Para dejar de recibir el boletín, usa el enlace «Darme de baja» que viene en cada correo. Para dejar de recibir publicidad en general, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

8. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a escuelas e instituciones educativas y a las personas que las representan. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad a través del sitio. Si eres menor de edad, no envíes tus datos mediante nuestros formularios.

9. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas, como conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y respaldos. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables; después los bloqueamos y suprimimos.

10. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso de privacidad por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en lotusdigital.com.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.